アップセルは顧客に対して、より高価格または高機能な製品やサービスを提案する販売手法です。 アップセルを行うことで顧客単価の向上が可能となります。また、顧客に対してはニーズに合致した商品を提案することで、顧客満足度を高めることが可能で、さらに顧客とコミュニケーションを取る機会が増えることで、顧客との関係性を強化することができます。
upsell
Upselling is a sales technique in which a customer is offered a product or service with a higher price or higher functionality. By upselling, you can increase the cost per customer. In addition, by proposing products that match customers’ needs, it is possible to increase customer satisfaction, and by increasing opportunities to communicate with customers, it is possible to strengthen relationships with customers. can.