リテンション（Retention）は、顧客やユーザーが製品やサービスを継続的に利用し続ける割合を指します。リテンション率は、ビジネスの健全性や成長を示す重要な指標であり、新規顧客の獲得よりもコスト効率が高いとされています。リテンションを高めるためには、優れたカスタマーサービス、パーソナライズされた体験、定期的なコミュニケーション、ロイヤリティプログラムなどが有効です。
retention
Retention refers to the rate at which customers or users continue to use a product or service. Retention rates are an important indicator of business health and growth, and are considered more cost-effective than acquiring new customers. Great customer service, personalized experiences, regular communication, and loyalty programs are all effective ways to increase retention.